Yapay zeka (AI), daha fazla otele daha fazla kapı açmaya devam ediyor, misafirler için daha fazla kolaylık ve özellikler için verimlilik sunuyor. Konuk, dakika boyunca, Best Western tarafından test edilmekte olan yapay zeka ile güçlendirilen dünyanın ilk rezervasyon platformu olan Avvio’nun Allora ile bir otel rezervasyonu yaptığında, AI ile etkileşime girmeye başladı.

Tercihleri ile bir mülk veya rezervasyon acentesi sağlayarak, misafirlerin deneyimlerini kişiselleştirmek ve kişiselleştirmek için kullanabilecekleri kalıpları ve profilleri tahmin etmek için toplanan, saklanan ve bağlantılı bir dizi veri gönderir (ideal olarak gelecekteki sadakati sağlar).

Kanadalı bazı mülklerde (Hilton ve Marriott gibi) ve aynı zamanda misafir ve personel arasında daha kolay etkileşime olanak tanımak için web tabanlı iletişim araçları içeren Best Western’in Mobil Misafir Etkileşimi Platformunda akıllı telefonla etkinleştirilen anahtarsız giriş hariç – Kanadalı oteller Amerikalı, Avrupalı ve Asyalı meslektaşlarının biraz gerisinde kaldı.

Örneğin, New York’un Yotel’i, bagajı taşıyan otomatik bir kapıcı olan Yobot’u ve çevre odaklı AI girişimlerini kullanıyor. “Yeşil programımızın bir parçası olarak, markamızın standardı, ısıtma, aydınlatma ve soğutma sistemlerini otomatik olarak devreye alan [odalarda] doluluk sensörlerini monte etmektir” diyor Yotel’in Markası Jo Berrington.

Wynn Las Vegas, Four Seasons ve Marriott International dahil olmak üzere bazı şirketler, Google Asistan, Amazon’un Alexa, Apple’ın Siri ve Angie Hospitality’s Angie gibi ses kontrollü dijital asistanlar sunarak ışık, perdeyi, sıcaklığı ve TV’yi kontrol etmelerini sağlar. ses komutu. Best Western, oda temizlendiğinde, bakım sorunlarını bildirirken ve operasyonel boşlukları doldururken personel tarafından kullanılmak üzere Amazon Dot’u test ediyor.

Dünyanın ilk bulutla çalışan, etkileşimli dijital konuk odası Angie’nin Angie Hospitality yapımcıları kurucusu ve CEO’su Ted Helvey, “Angie’yi konuya hizmet etmeye ve misafirlerin tercihlerini hatırlamaya adanmış tam zamanlı bir personel üyesi olarak düşünüyoruz” diyor. özellikle misafirperverlik endüstrisi için inşa edilmiş.

Ve sonra, elbette, robotlar var. M Social in Singapore, konukların odalarına şişe su, temiz havlu, banyo malzemeleri ve yemek servisi yapan tesis bünyesindeki Özerk Hizmet Teslim Robotu (AURA) ‘yı kullanmaktadır. AURA bu kadar başarılı oldu, Millennium Hotels, misafirlerinin kahvaltılarını hazırlayabilen dünyanın ilk prototipi olan AUSCA (Otomatik Servis Şefi Associate) dahil olmak üzere, kardeş tesislerinde dört tane daha yuvarlanıyor. Gelişmiş olduğu gibi, teknoloji olduğu gibi, sınırlı da olsa, hala embriyotik aşamasındadır. “AI sadece sahip olduğu verileri analiz edebilir,” diyor Helvey, işleyişe giden ve muazzam miktarda müşteri bilgisini bağlamsallaştıran bağlantı, entegrasyon ve analitiğin sınırlamalarına dikkat çekiyor. “Büyük resme bakacak olursanız, yine de anlamlı verileri bir araya getirme konusuna sahipsiniz. Bugün AI’ya bakış açımız, günümüz teknolojisine dayanan çok daha basit bir seviyede. ”

Gelecekte, uzmanlar robotları ve dijital asistanları – şimdi yenilikleri – öngörüyor standart uygulama olacak. Helvey, “Yetenekler olgunlaştıkça, [cihaz] da öyle diyor. İstatistikler [tahmin], önümüzdeki dört ya da beş yıl içinde, ABD’deki insanların çoğunluğunun, konuştukları ev içi bir ajanı olacak. ”

Ve evlerinde ne varsa, otellerinde isteyecekler.

CEVAP VER

Please enter your comment!
Please enter your name here